تعريف مبسط
متوسط الإيراد لكل مستخدم، أو ARPU، يقسم إيراد فترة محددة على متوسط عدد المستخدمين النشطين أو عددهم في نهايتها، وفق قاعدة معلنة. ويفيد في تتبع تحقيق الدخل لكل مستخدم وتغير التسعير ومزيج الاستخدام وأثر المستخدمين المجانيين أو المخفضين. ويجب أن يكون المقام مستخدمين لا حسابات عملاء.
وARPU مقياس إداري، وليس بيانًا بأن المبلغ إيراد معترف به أو نقد محصل. فقد يرتفع لأن مستخدمين أعلى دفعًا انضموا أو غادر مستخدمون أقل دفعًا أو تغير تعريف المستخدم النشط. وتقود هذه الأسباب إلى قرارات مختلفة.
مثال توضيحي
جميع المبالغ بالريال السعودي (SAR). وتنطبق المبادئ نفسها على العملات الأخرى.
لنفترض أن خدمة تسجل من إيراد اشتراكات متكرر في شهر واحد، ولديها 1,200 مستخدم نشط وفق تعريفها المعلن. يكون ARPU لذلك الشهر. وإذا ارتفع الإيراد مع انخفاض المستخدمين النشطين، فقد يرتفع ARPU رغم فقدان الخدمة للانتشار.
لذلك تفحص الإدارة الشرائح وخطط الأسعار والمستخدمين الجدد والقائمين والاحتفاظ قبل وصف الحركة بأنها تحسن.
| إيراد الاشتراكات المتكرر الشهري | |
|---|---|
| المستخدمون النشطون | |
| ARPU الشهري |
استخدم متوسط المستخدمين عندما يتغير العدد جوهريًا خلال الفترة، وطبق القاعدة باستمرار.
لماذا يهمك
يكشف ARPU هل يأتي النمو من عدد أكبر من المستخدمين أو قيمة أكبر لكل مستخدم أو تغير في المجموعة المقاسة. ومن دون مقام مستقر قد يصنع اتجاهًا جذابًا بلا معنى تجاري.
الأثر العملي
وثق معنى «نشط» وما إذا كان المقام متوسطًا أو في نهاية الفترة وأي إيراد يدخل. وطابق الإيراد مع نظام الاشتراكات وأظهر عدد المستخدمين منفصلًا. وافصل خطط الأسعار أو الشرائح الجوهرية، واقرأ ARPU مع الإلغاء والاستخدام والخصومات وتوقيت الاعتراف.