تعريف مبسط
المقارنة المرجعية تقارن عملية أو نتيجة بمرجع داخلي أو تاريخي أو خارجي مختار لصلته. والمرجع سؤال لا هدف يجب أن تنسخه كل شركة.
مثال توضيحي
تقارن شركة توزيع أيام تحصيلها البالغة 58 يومًا بفترة مماثلة في العام السابق بلغت 45 يومًا وبشروطها التعاقدية البالغة 30 يومًا. ولا تقارنها بلا تمييز بمتجر إلكتروني يدفع عملاؤه عند الشراء. يجد مدير الائتمان تأخرًا في الفوترة ويغير مسار الاعتماد.
لماذا يهمك
يكشف المرجع المناسب فجوة أداء قد تطبعها التقارير الداخلية. أما المرجع غير المناسب فقد يقود إلى تقليد مكلف، لذلك تحمي قابلية المقارنة القرار من هدف مضلل.
الأثر العملي
طابق نموذج العمل وشروط العملاء والفترة والتعريف والحجم. اشرح الفجوة والإجراء الذي تستطيع الشركة التحكم فيه؛ فالمتوسط الخارجي لا يثبت أن ممارسة ما ستنجح محليًا.