تعريف مبسط
الاحتفاظ الإجمالي بالإيراد، أو GRR، يقيس الإيراد المتكرر المحتفظ به من مجموعة عملاء البداية قبل احتساب التوسع. ويطرح الإيراد الملغى والمنكمش من الإيراد المتكرر الافتتاحي، ثم يقسم على الإيراد الافتتاحي. ولذلك لا يمكن أن يتجاوز 100% في تعريف متسق.
ويختلف GRR عن الاحتفاظ الصافي بالإيراد لأن التوسع مستبعد. وهذا يجعله عرضًا مباشرًا لمدى حماية قاعدة الإيراد القائمة، لا لمدى تعويض الترقيات للخسائر.
مثال توضيحي
جميع المبالغ بالريال السعودي (SAR). وتنطبق المبادئ نفسها على العملات الأخرى.
لنفترض أن المجموعة تبدأ بـ من MRR وتفقد بالإلغاء و بالتخفيضات. يكون GRR 85%. وحتى لو اشترت الحسابات الباقية من اشتراكات مستخدمين إضافيين، يبقى GRR 85%؛ فالتوسع يظهر في سطر منفصل.
ويمنع ذلك برنامج توسع ناجحًا من إخفاء مشكلة في قيمة المنتج أو التسعير أو الخدمة للعقد الأساسي.
| MRR الافتتاحي | |
|---|---|
| MRR الملغى | |
| MRR المنكمش | |
| MRR المحتفظ به إجماليًا |
| الإيراد الشهري المحتفظ به قبل التوسع | |
|---|---|
| الإيراد الشهري لمجموعة العملاء عند البداية | |
| التحويل إلى نسبة مئوية | |
| نسبة الاحتفاظ الإجمالي بالإيراد |
استخدم المجموعة والعملة وتواريخ الحركات وتعريف الإيراد المتكرر نفسها في مقاييس الاحتفاظ المصاحبة.
لماذا يهمك
يكشف GRR قدرة الشركة على حفظ ما تبيعه بالفعل. وقد يكون الإيراد الجديد والتوسع قويين ومكلفين أو هشين إذا كانت القاعدة تتآكل.
الأثر العملي
ابدأ بمجموعة MRR أو ARR مثبتة، وصنف كل حركة إلغاء أو انكماشًا أو توسعًا، واستبعد العملاء الجدد. وطابق الحركات مع سجلات الاشتراكات، واعرض GRR بجوار NRR واحتفاظ العملاء وتركيز الحسابات. وافحص العقود وراء الانكماش الجوهري بدل النسبة الإجمالية فقط.