تعريف مبسط
إلغاء الإيراد يقيس الإيراد المتكرر المفقود من العملاء أو الاشتراكات الموجودة في بداية الفترة. ويختلف عن إلغاء العملاء لأن فقدان حساب كبير واحد قد يفوق حسابات صغيرة كثيرة، ولأن الحساب المحتفظ به قد يخفض اشتراكه من دون مغادرة. ويجب أن يبين التعريف هل القياس إجمالي أم صافي بعد التوسع.
وللعرض الإجمالي، استخدم MRR الافتتاحي ناقص MRR الملغى والمنكمش، مقسومًا على MRR الافتتاحي. ولا تستخدم إيراد العملاء الجدد لمعادلة مشكلة احتفاظ.
مثال توضيحي
جميع المبالغ بالريال السعودي (SAR). وتنطبق المبادئ نفسها على العملات الأخرى.
لنفترض أن الشركة تبدأ بـ من MRR، وتفقد عند مغادرة عملاء و عند تخفيض العملاء الباقين. يكون إلغاء الإيراد الإجمالي 15%. ولا تغير الاشتراكات الجديدة الموقعة في الشهر هذه النتيجة.
ويوجه ذلك الإدارة إلى تركيز الإيراد وأسباب المنتج أو التسعير داخل القاعدة القائمة بدل اعتبار نمو MRR الكلي إثباتًا للاحتفاظ.
| MRR الافتتاحي | |
|---|---|
| MRR الملغى | |
| MRR المنكمش | |
| MRR المحتفظ به إجماليًا |
| الإيراد الشهري المفقود بالإلغاء والتخفيض | |
|---|---|
| الإيراد الشهري لمجموعة العملاء عند البداية | |
| التحويل إلى نسبة مئوية | |
| نسبة فقدان الإيراد المتكرر |
يبقى MRR وARR معدلي تشغيل؛ وإلغاء الإيراد ليس إيرادًا معترفًا به أو إلغاء نقد.
لماذا يهمك
يكشف إلغاء الإيراد هل تفقد القاعدة المتكررة قيمتها الاقتصادية حتى عندما يبدو عدد العملاء مستقرًا.
الأثر العملي
استخدم مجموعة إيراد البداية نفسها وقواعد الحركة نفسها بين الفترات. وافصل الإلغاء والانكماش والتوسع والعمل الجديد، وافحص الإيراد المفقود بحسب حجم الحساب ومدته وخطته وسببه. وطابق الجسر مع سجلات الاشتراكات، واستخدم الاحتفاظ الإجمالي بالإيراد عندما يلزم فصل التوسع.